3
步到达反馈
- 打开注册页面，填完新用户信息
- 在帮助文档进入“对照两个版本”，按批次看变更摘要
- 用站内检索定位问题反馈表单，同一屏提交
当前批次 第5683-504批次 已按这条线路走通。
路径对照
三步代替四步，差别就在中间那一次点击
旧线路要从公告列表翻到版本说明目录，再进帮助文档，最后才落到反馈表单。新线路把“对照两个版本”入口放进帮助文档，检索和反馈摆在同一屏，中间少绕一圈。
4
步 · 旧版线路
- 打开注册页面，填完新用户信息
- 回到公告列表，逐期翻阅找到对应版本
- 进入版本说明目录手工比对改动
- 再到帮助文档找问题反馈表单提交
旧线路依然走得通，只是中间多压了一层版本目录。
版本对照卡
展开批次卡，先看改了什么、又影响到谁
自 2018 年上线至今，站点累计发布 9 个主版本和 42 个维护版本。每张卡都写着变更摘要、影响范围、操作路径、批次号和对照状态，点开就能一次看全。
第5683-504批次 注册入口改为三步线路 已完成对照
- 变更摘要
- 注册完成后直接进入帮助文档的版本对照入口，取消公告列表这一段中转。
- 影响范围
- 移动端注册页、登录后首页顶部导航。
- 操作路径
- 注册页面 → 帮助文档“对照两个版本” → 问题反馈表单。
- 状态说明
- 已与区域服务伙伴完成同步，说明页描述与实际页面一致。
第5683-504批次 检索结果与反馈表单同屏 已完成对照
- 变更摘要
- 搜索结果右侧新增问题反馈表单入口，不必再退回帮助中心首页。
- 影响范围
- 帮助中心检索区、公告详情页底部。
- 操作路径
- 站内检索 → 结果列表 → 问题反馈表单。
- 状态说明
- 文档、版本说明与公告三处入口位置已统一。
第5683-504批次 公告归档分类细化 本批推进中
- 变更摘要
- 公告归档细分为注册与入口、订阅与公告、检索与反馈、版本对照与说明四类。
- 影响范围
- 更新报告列表、邮件订阅说明页。
- 操作路径
- 更新报告 → 分类筛选 → 单期公告详情。
- 状态说明
- 历史公告正在按新分类回填，本期公告已按新分类归档。
更新公告
186 期公告按节奏发出，订阅之后不必自己盯
摘要每两周发一次，版本说明按月汇编，操作路径每季度复核一遍。订阅之后，新批次一上线就会收到邮件提醒。
-
两周前
注册页三步线路说明细化
补充了手机端各步骤的截图标注，并写明“对照两个版本”入口的位置。
-
上月
检索结果与反馈表单并置上线
公告详情页底部同步加上反馈入口，翻不到答案时不用再来回跳转。
-
上月
季度路径复核完成
复核了手机端热区尺寸与折叠面板展开逻辑，触控区域统一到 44 像素以上。
-
上季度
维护版本说明归入四个分类
注册与入口、订阅与公告、检索与反馈、版本对照与说明，查找时按分类点进去。
-
上季度
订阅方式说明更新
站内浏览、邮件订阅、版本说明查询三条获取更新公告的方式写进同一页。
检索与反馈
搜到答案，顺手就能把问题交出去
输入批次号或者一句描述，帮助文档、版本说明和公告会一起出现在结果里。结果右侧常驻反馈入口，看不明白的地方可以当场写下来。
检索第5683-504批次注册
- 帮助文档移动端注册入口操作说明（第 12 版）
- 版本说明第5683-504批次 注册路径调整
- 公告注册入口三步线路已上线
结果按帮助文档、版本说明、公告三类聚合，点开任意一条都能回到反馈表单。
官方维护
22 个人守着这条线路，更新与文档一起往前走
运营、内容与体验三方分工协作：内容运营负责文档与版本说明，前端体验负责手机端路径与交互，客服支持负责把每一条反馈落回具体的说明页。
22
维护团队成员
内容运营 12 人、前端体验 6 人、客服支持 4 人，覆盖注册、公告、检索与版本说明四条线。
2
个工作日内给进度
反馈提交后先给处理进度说明；工作日 9:00–18:00 有人值守邮件与电话。
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联系电话17763454675
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